দূতাবাসে সেবার মান বাড়ানোর নির্দেশ পররাষ্ট্রমন্ত্রীর

দূতাবাসে সেবার মান বাড়ানোর নির্দেশ পররাষ্ট্রমন্ত্রীর

বাংলাদেশের সব দূতাবাসে সেবার গুণগত মান বাড়ানোর নির্দেশ দিয়েছেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী ড. এ কে আব্দুল মোমেন। ইউরোপের বিভিন্ন দেশে নিযুক্ত থাকা বাংলাদেশের রাষ্ট্রদূতদের সঙ্গে অনলাইন সভায় এ নির্দেশ দেন তিনি।

শুক্রবার (২৪ জুলাই) সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানায় পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়।

বাংলাদেশ মিশনের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা যেন সেবাগ্রহীতাদের সঙ্গে খারাপ আচরণ না করেন সে বিষয়টি নিশ্চিত করতে রাষ্ট্রদূতদের নির্দেশ দিয়ে পররাষ্ট্রমন্ত্রী বলেন, দূতাবাসে হাসিমুখে সেবা দিতে হবে।

তিনি বলেন, যেকোনো ধরনের কর্তব্যে অবহেলা, সেবা দিতে অনীহা এবং অসৌজন্যমূলক আচরণের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করবে পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়।

মিশনগুলোর হটলাইন ২৪ ঘণ্টা চালু রাখাসহ সেবাগ্রহীতাদের সমস্যা ও অভিযোগ শুনে দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণের বিষয়েও মিশনের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা নির্দেশ দেন ড. মোমেন।

এছাড়া মিশনের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা ফোন ধরে না বা সেবা দিতে অনীহা প্রকাশ করে- এ ধরনের অভিযোগ যাতে না আসে সে বিষয়টি নিশ্চিত করতে মিশন প্রধানদের অনুরোধ করেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী।

Spread the love

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *